Ia juga menyoroti pentingnya memberikan pelayanan publik yang tidak hanya efisien, tetapi juga nyaman bagi masyarakat.
“Kalau pelayanan prima di Imigrasi sudah dirasakan, mewujudkan kenyamanannya menjadi langkah berikutnya. Memberikan kenyamanan kepada masyarakat adalah bagian dari
membahagiakan mereka. Ini karya yang luar biasa, baik di hadapan Tuhan maupun masyarakat,” imbuhnya.
Immigration Lounge di Mal Pesona Square dirancang dengan konsep modern dan nyaman.
Fasilitas ini memberikan pengalaman baru bagi masyarakat untuk mengakses layanan paspor, lengkap dengan ruang tunggu nyaman, parkir yang lebih mudah, dan suasana santai seperti saat berbelanja di mal.
